洄瀾夜月

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HSBC Direct廢掉了

今天公司的HR通知之後,才知道原來HSBC Direct每月50次免費跨行提款的服務已經在4/1取消,現在每月僅有三次免費跨行提款。免費跨行提款對許多人來說是選擇HSBC Direct的最大原因,但這項悄悄取消的重大變更,許多存戶卻都還被蒙在鼓底。這到底是怎麼回事呢?

仔細看看HSBC寄來的通知信跟廣告信裡面,有一封信的標題是台幣約定帳戶增為10個及往來總約定書修正通知。裡面是說Direct可以設定的約定帳戶從五個增加到10個,而總約定書修訂的項目大多跟帳目管理的瑣碎事項。

如果這樣一眼看過去覺得沒有什麼太大的改變,然後繼續往下一封信看下去,那你下個月很可能就會發現你被多扣了好幾十塊的跨行提款費。仔細一看,在好幾頁烙烙長的信裡面,有一行很輕描淡寫的句子藏在裡面:

"此外,HSBC Direct金融服務收費標準也將同步調整。"

話說魔鬼都藏在細節哩,這封信花兩三頁的篇幅講了一大堆芝麻蒜皮的小事,結果取消跨行提款優惠這麼重大的事項,竟然只用一句話輕描淡寫的帶過!信裡面甚至沒有出現"跨行提款""次數"之類的字眼!雖說金融業習慣把不利於消費者的資訊藏在不起眼的地方已經不是新聞了,但親身體驗一次卻能夠馬上就能讓你感受到被婊的憤怒。還好公司的HR有提醒我們,要不然還真的當了冤大頭還不自知呢。

這個事件提醒了我們,不管銀行擺出多麼以客為尊的和善臉孔,本質上還是唯利是圖的。以後收到往來銀行的通知信,得加倍小心才行,否則要是哪天他突然跟你說要收管理費你卻沒看到,那豈不是虧大了?

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